客户信息保护不力，会给企业带来信任危机与法律风险。在金融、法律等对信息安全要求极高的行业，数据泄露事件时有发生。云客工作手机凭借先进技术，为客户信息筑牢安全防线。
一、动态脱敏与虚拟号，阻断违规路径
员工可能因私利私自转接客户资源，导致信息泄露。云客工作手机通过动态脱敏与虚拟号技术，有效防范此类风险。
例如某基金公司，在使用云客工作手机前，常面临员工违规转接客户资源、诱导客户安装外部理财软件等问题。使用后，成功拦截 9 次违规安装外部理财软件行为。
动态脱敏技术：云客工作手机采用动态脱敏技术隐藏客户手机号中间四位。当员工查看客户信息时，看到的手机号是脱敏后的形式，无法获取完整号码。这从源头防止员工私自联系客户，保护客户隐私与企业客户资源。
外呼虚拟号：外呼时，云客工作手机显示虚拟号。一方面，保护客户真实号码不被泄露；另一方面，若员工试图通过外呼转接客户资源，对方看到的是虚拟号，难以实现违规操作，进一步阻断信息泄露途径。
二、硬件级加密，保障数据安全合规
客户交易数据在传输和存储过程中存在被破解风险，尤其在对数据安全合规要求严格的律所等行业。云客工作手机的硬件级加密技术，为数据安全保驾护航。
某律所使用云客工作手机后，数据安全合规评分从 82 分提升至 98 分。
硬件级加密芯片 + AES - 256 加密：云客工作手机内置硬件级加密芯片，结合 AES - 256 加密算法。在数据传输时，加密芯片生成独立密钥，对客户交易数据进行高强度加密。在存储端，数据以加密形式存储，即使存储设备被盗取，没有加密芯片和密钥，数据也无法被破解，确保数据安全合规。
合规提升：对于律所等行业，数据安全合规至关重要。云客工作手机的加密技术满足高标准的数据安全要求，助力企业通过各类数据安全审计，提升数据安全合规评分，赢得客户信任。
三、云客工作手机操作要点
脱敏与虚拟号设置：企业在云客工作手机管理后台，根据业务需求设置脱敏规则，如手机号、身份证号等信息的脱敏方式。同时，配置外呼虚拟号的生成规则和使用范围，确保既能保护客户信息，又不影响正常业务开展。
加密芯片管理：妥善保管加密芯片相关密钥，设置专人负责密钥管理。定期检查加密芯片的运行状态，确保加密功能正常。同时，关注加密算法的更新，及时升级以应对新的安全威胁。
企业可梳理过往客户信息泄露事件及造成的损失，评估云客工作手机客户信息保护功能的价值。如需《云客工作手机客户信息保护操作指南》，可随时联系我们获取。
