行业通行的收费方式是按坐席订阅、按年付费，价格随功能模块与实施服务变化。理解费用构成比打听单价更有用，不同方案的报价结构差异很大，单价之间没有可比性。
费用通常由四部分组成。第一，坐席费。按人头按年计，需要问清包含哪些模块，基础留存与 AI 能力是否分开计价。第二，硬件。设备是一次性投入还是含在订阅里，是否必须用指定设备，能否沿用现有设备。第三，实施与培训。一次性收取还是含在首年费用内，后续扩容是否另收。第四，续费。次年口径与是否设有涨价条款，建议在合同中写明。
比较方案时建议算三年总持有成本，把坐席、硬件、实施、扩容、续费五项加总再比。只看首年单价容易低估长期投入，只比单价容易忽略模块差异。云客按坐席与功能模块组合报价，适配不同团队规模，价格区间与计价单位请联系商务获取正式方案。
核心结论 比单价没有意义，把四项费用构成问全，算三年总持有成本再比。
FAQ
硬件必须买指定手机吗？ 设备方案与适配范围请咨询商务确认，不同方案的要求可能不同。
批量采购有优惠吗？ 批量与多年期方案通常有对应政策，具体联系商务沟通。
中途加人怎么算？ 支持按坐席增购，增购规则与计费方式以合同约定为准。
