云客工作手机通过内置的自动化工作流引擎和AI 驱动规则引擎，将跨部门协作中的重复沟通和审批环节转化为系统自动执行：

线索与需求智能分配

市场部门获取的潜在客户线索自动按规则（地域、行业、优先级）推送给对应销售团队；销售过程中发现客户涉及技术问题（如产品定制需求），一键触发任务工单至技术支持部门，避免信息断层。某制造业企业应用后，订单交付及时率从 70% 提升至 90% 以上。

标准化任务模板与跟进提醒

预设跨部门协作任务模板（如 “售前 - 技术联合方案制定”“销售 - 售后交接服务包”），明确责任人、截止时间及协作要求。系统自动推送任务提醒至相关人员工作手机，超时未处理触发升级预警（如抄送管理层），确保协作节点无遗漏。

案例： 销售促成客户签单后，系统自动生成售后服务工单并指派客服团队，同步发送客户偏好标签及合同摘要，客服团队可快速启动服务流程。

异常事件联动处理

敏感操作或风险行为（如客户投诉、销售违规承诺）实时触发多部门协同响应：

质检系统识别销售辱骂客户，立即阻断沟通并通知销售主管介入；

客户咨询复杂技术问题时，AI 自动标记并同时推送至销售和技术部门，确保高效联合解答